Algemene voorwaarden

1. Algemeen

  1.1 De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten met betrekking tot online bestellingen tussen Dierenspeciaalzaak Casper en de klant.

  1.2 Dierenspeciaalzaak Casper heeft te allen tijde het recht deze algemene voorwaarden en de inhoud van haar website te wijzigen.

  1.3 Door het plaatsen van een bestelling verklaart elke klant zich, zonder voorbehoud, akkoord met de algemene leveringsvoorwaarden.

  1.4 Afbeeldingen op de website van Dierenspeciaalzaak Casper dienen ter illustratie en er kunnen derhalve geen rechten aan ontleend worden.

  1.5 Kleur & modelwijzigingen voorbehouden.

2. Prijzen en Aanbiedingen

  2.1 De bij de artikelen genoemde prijzen zijn in euro’s, inclusief BTW maar exclusief verzendkosten.

  2.2 Dierenspeciaalzaak Casper is niet aansprakelijk voor de gevolgen van zet-, typ- en/of programmeer- of programmafouten in haar website. Aan onrechtmatige prijsinformatie kunnen geen rechten worden ontleend.

  2.3 Aanbiedingen & acties zijn slechts geldig zolang de voorraad strekt en gedurende de daarvoor aangegeven looptijd & voorwaarden.

3. Betaling

  3.1 Betaling vindt plaats via de betalingsmethoden die worden aangeboden op de website. U kunt hier kiezen uit de volgende betaalmethoden:

  1. IDeal: Als u telebankiert bij de aangesloten banken, kunt u op deze manier elektronisch de betaling van uw bestelling regelen.
  2. CreditCard/Mastercard: Indien u een creditcard of mastercard heeft, kunt u op deze manier elektronisch de betaling van uw bestelling regelen.
  3. Vooruitbetalen: u maakt zelf het te betalen bedrag over op onze Iban (bank) rekening.
  4. Afhalen: u betaalt het bedrag op het moment dat u uw bestelling op komt halen in onze winkel.

  3.2 Betaling van de bestelling geschiedt altijd geheel vooraf. De bestelling wordt pas verzonden zodra de betaling volledig is voldaan.

4. Verzendkosten

  4.1 De verzendkosten staan op de site vermeld onder verzenden & retouren. Bij vragen kunt u altijd contact opnemen met Dierenspeciaalzaak Casper.

  4.2 Bij ruilen / retourneren zijn de verzendkosten & het risico van het terugsturen van deze artikelen voor rekening van de klant.

  4.3 Bij het ruiling van een product wat, buiten de schuld van de klant, een gebrek vertoont worden de retour kosten teruggestort op de rekening van de klant binnen 7 werkdagen. De klant ontvangt zonder bijkomende (verzend)kosten een nieuw exemplaar. Indien het gebrek te wijten is aan onzorgvuldigheid van de klant zal deze niet retour genomen worden.

  5. Levering

5.1 Dierenspeciaalzaak Casper besteedt het thuisbezorgen van de bestellingen uit aan DPD. Als extra service is het mogelijk om te kiezen voor PostNL.

5.2 Dierenspeciaalzaak Casper streeft ernaar om bestellingen tussen 1 en 3 werkdagen, na ontvangst van de betaling, te versturen. Mocht dit Dierenspeciaalzaak Casper niet lukken dan zal er contact met u worden opgenomen.

5.3 Dierenspeciaalzaak Casper al het mogelijke doen om geaccepteerde bestellingen zo spoedig mogelijk uit te leveren. Indien de levering vertraging oploopt -hetzij door tijdelijk niet in voorraad zijn, hetzij om anderen redenen- of indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, zal de klant daarvan bericht ontvangen. De klant heeft in dat geval het recht om de  bestelling te annuleren.

5.4 Dierenspeciaalzaak Casper is niet aansprakelijk voor eventuele schade die u mocht lijden doordat de bestelling is afgeleverd op een door de klant foutief opgegeven woonadres.

5.5 Indien een artikel u niet in goede staat bereikt neemt u dan binnen 2 dagen na ontvangst van de artikelen via de e-mail contact met ons op.

 6. Annuleren

6.1 Het is mogelijk een bestelling te annuleren, indien de bestelling nog niet is verstuurd. U kunt deze annulering doorgeven per mail of telefonisch. Is het artikel al verzonden kunt u het product retourneren op eigen kosten.

  7. Ruilen en Retourneren

7.1 Wanneer een artikel niet aan uw verwachting voldoet dan bestaat de mogelijkheid om het artikel te ruilen of te retourneren.

7.2 De portokosten alsmede het verzendrisico voor retourzending zijn voor eigen rekening van de klant.

7.3 Voor retourneringen en/of ruilingen gelden de volgende voorwaarden:

    7.3.1 Na bezorging van uw bestelling heeft u 14 dagen de tijd om de artikelen te ruilen of te retourneren. Na afloop van deze termijn kan de koop niet meer ontbonden worden en is definitief.

    7.3.2 De goederen dienen in originele staat te zijn, d.w.z. onbeschadigd en in de originele staat & verpakking teruggestuurd te worden. De verpakking mag geopend worden om het artikel te bekijken. Wordt de verpakking echter beschadigd door onzorgvuldig handelen kan het artikel niet meer geretourneerd worden.

    7.3.3 Indien u een artikel wilt ruilen of retour sturen dient u eerst schriftelijk of telefonisch contract te zoeken met Dierenspeciaalzaak Casper. Stuurt u dan het artikel retour tezamen met een briefje met uw naam, adresgegevens en telefoonnummer en eventueel de reden van het retoursturen. Mocht u het artikel willen ruilen, vermeld dan waarvoor u het artikel wilt omruilen.

    7.3.4 Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden door ons niet aangenomen, ongeacht de reden van het retour sturen.

    7.3.5 Bij retourneren (ontbinding koop van 1 of meerdere artikelen) zal het retour te ontvangen bedrag binnen uiterlijk 14 dagen aan u overgemaakt worden. Indien de order in zijn geheel wordt geretourneerd zullen ook de initiële verzendkosten teruggestort worden.

   8. Garantie

 8.1 Indien u een artikel heeft bij ons heeft gekocht wat niet of niet naar behoren werkt dan verzoeken wij u om eerst contact met ons op te nemen. Schade toegebracht door het huisdier of uzelf, net als verkeerd onderhoud vallen niet onder garantie.

 8.2 Verzendkosten & risico van verzenden zijn voor kosten van de koper, u kunt het product ook altijd komen inleveren in 1 van onze winkels

   9. Voorraad

 9.1 We streven ernaar om de meeste artikelen uit voorraad te leveren, mocht dit uit voorbaat niet mogelijk zijn dan staat dit bij het desbetreffende vermeld. Het kan echter voorkomen dat een artikel tijdelijk niet op voorraad is of dat het is uitverkocht. U wordt hiervan door ons z.s.m. op de hoogte gebracht. In dit geval heeft de klant het recht om de bestelling zonder kosten te annuleren. Dierenspeciaalzaak Casper zal in dit geval voor terugbetaling zorgdragen.

  10. Privacy (Zie ook onze Privacy Policy)

10.1 Uw persoonsgegevens worden opgenomen in het klantenbestand van Dierenspeciaalzaak Casper. Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor het uitvoeren van de overeenkomst, het voeren van een verantwoord klantenbeheer, risicobeheer en voor marketingdoeleinden. Wij verstrekken geen gegevens aan derden die uw persoonlijke levenssfeer aantasten. Indien u van ons geen commerciële aanbiedingen meer wenst te ontvangen, kunt u dit per e-mail aan ons bevestigen.

  11. Copyright beeld- en tekstmateriaal

11.1 Het is niet toegestaan, zonder schriftelijke toestemming, tekst- en/of beeldmateriaal te kopiëren, op te slaan, te publiceren, te verveelvoudigen of anderszins te gebruiken. Bij overtreding zal een juridische procedure gevolgd worden.

Voor Vragen, klachten en opmerkingen neemt u contact op met Dierenspeciaalzaak Casper.

Terug